Frete e Entrega
Política de Frete e Entrega
Na Devita Decor, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, qualidade e dentro do prazo informado.
Prazo de Produção e Postagem
Nossos produtos são produzidos artesanalmente e preparados com cuidado após a confirmação do pagamento.
O prazo para postagem é de até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento pelo Mercado Pago.
Em períodos promocionais ou datas comemorativas, esse prazo poderá sofrer pequenas alterações.
Formas de Envio
Os pedidos são enviados através da plataforma Melhor Envio, utilizando transportadoras e serviços logísticos parceiros disponíveis para cada região.
A modalidade de frete e o prazo estimado são calculados automaticamente no checkout, conforme o CEP informado pelo cliente.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- região de destino
- modalidade de frete escolhida
- disponibilidade da transportadora
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
Código de Rastreamento
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.
Tentativas de Entrega
As transportadoras podem realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.
É importante garantir que:
- haja alguém disponível para receber o pedido
- o endereço esteja preenchido corretamente no momento da compra
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou informações incompletas, poderá ser cobrado um novo valor de frete para reenvio.
Pagamentos
Os pagamentos da loja são processados com segurança através do Mercado Pago.
As formas de pagamento disponíveis podem incluir:
- Pix
- Cartão de crédito
- Boleto bancário
A aprovação do pagamento é realizada pelo próprio Mercado Pago e pode variar conforme a modalidade escolhida.
Possíveis Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
- alta demanda nas transportadoras
- condições climáticas
- problemas logísticos
- períodos promocionais
Nestes casos, a Devita Decor prestará suporte para acompanhamento do pedido.
Produto Avariado
Caso o produto chegue danificado:
- Tire fotos da embalagem e do produto
- Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá o suporte necessário.
Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, entrega ou pagamento, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
